Наличие доступа в интернет - главное требование туристов.
Согласно мнению аналитиков американской исследовательской компании J.D.
Power and Associates, отели бренда Hilton Garden Inn являются лучшими в
Европе в категории гостиниц высшего класса.
Исследование проводится седьмой год подряд. Его цель - изучение
мнения клиентов по семи критериям: качество номера, стоимость
проживания, гостиничные удобства, процедуры регистрации и выписки из
отеля, напитки и питание, сервис и бронирование.
В исследовании изучались 45 брендов, в результате был составлен
рейтинг по четырем ценовым сегментам - наивысшему, высокому, среднему и
экономичному. В категории гостиниц высшего класса лидерами стали Hilton
Garden Inn, Riu Hotels & Resorts и Dorint Hotels & Resorts.
В сегменте наивысшей ценовой категории лучшими признаны
Steigenberger Hotels and Resorts, Marriott Hotels & Resorts и
Sheraton Hotels & Resorts. В среднем ценовом сегменте рейтинг
возглавляют Ramada, Holiday Inn и Park Inn. Среди отелей экономкласса
лидируют Premier Inn, B&B Hotels и Travelodge.
В числе наиболее востребованных услуг называется наличие
бесплатного доступа в интернет - этот критерий для многих респондентов
является более важным, чем предоставление бесплатного завтрака. Гости,
которые вынуждены оплачивать доступ в интернет, в меньшей степени
удовлетворены ценами на проживание, чем клиенты отелей, где эта услуга
предоставляется бесплатно или входит в стоимость размещения, сообщает
РИА "Новости".
источник travel.ru
|